Türkiye’deki Şirketlerin Müşteri Şikayetlerini Değerlendirme Sistemlerinin Araştırılması ve Analizi


Çekici V., YÜREGİR H. O.

Çukurova Üniversitesi Mühendislik-Mimarlik Fakültesi Dergisi, cilt.35, sa.3, ss.753-768, 2020 (Hakemli Dergi)