Adana işletmelerinde toplam kalite yönetimi ve değişim mühendisliği uygulamalarının araştırılması ve kavramsal model önerisi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Çukurova Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2004
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: SADULLAH KISACIK
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): HACİRE OYA YÜREGİR
Özet:Öz YÜKSEK LİSANS TEZİ ADANA İŞLETMELERİNDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE DEĞİŞİM MÜHENDİSLİĞİ UYGULAMALARININ ARAŞTIRILMASI VE KAVRAMSAL MODEL ÖNERİSİ Sadullah KISACIK ÇUKUROVA ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ ANA BİLİM DALI Danışman: Yrd. Doç. Dr. Oya H. YÜREGİR Yıl 2004, Sayfa: 104 Jüri: Yrd. Doç. Dr. Oya H. YÜREGİR Doç. Dr. Rızvan EROL Doç.Dr. Emel Laptalı ORAL Günümüzde yöneticiler, sadece şirketlerinin pazar paylarındaki artış ile değil; şirketlerine kazandırdıkları değişimler ve yeniliklerle de değerlendirilmektedirler. Süreçlerinde değişim gerçekleştirmek isteyen yöneticilerin önünde iki ana seçenek vardır. Bu seçeneklerden birincisi süreçlerde küçük iyileştirme ve geliştirme yapmak, ikincisi ise süreçlerinde köklü değişikliklere gitmektir. İşletmeler toplam kalite yönetimi modelini uygulayarak süreçlerinde küçük iyileştirmeler yapmayı amaçlarken, değişim mühendisliği modelini uygulayarak süreçlerini yeniden tasarlamakta ve daha büyük iyileştirme/geliştirme amaçlamaktadır. Toplam kalite yönetimi ve değişim mühendisliğini uygulamak stratejik bir karardır ve bu stratejik kararı veren işletmelerin her iki modelin de özelliklerini bilmesi gerekir. Bu çalışmanın amacı toplam kalite yönetimi ve değişim mühendisliği yönetim modelleri arasında kıyaslama yapılarak her iki modelin temel özellikleri, farklılıkları, benzerlikleri ve bu modellerin hangi durumlarda etkin olduklarının belirlenmesidir. Literatür taraması sonucunda hazırlanan anket çalışması Adana ilindeki sanayi işletmelerine uygulanmış, işletmelerin süreçlerinde yaptıkları değişim ve iyileştirmelerin toplam kalite yönetimi ve değişim mühendisliği karakteristiklerine göre sınıflandırılması yapılmıştır. Anahtar kelimeler: Toplam kalite yönetimi, değişim mühendisliği, değişim yönetimi, iş süreçlerinin yeniden tasarımı, Adana