Türkiye?de Medikal Turizm Kapsamında Sağlık Kuruluşlarının Örgütsel Pazarlama Etkinliği ile Promosyon Stratejilerinin ve Medikal Turistlerin Motivasyonel Davranışları ile Algılarının İncelenmesi
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2015
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Meltem Canoğlu
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): HİLAL İNAN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Sağlık hizmeti almak için diğer ülkelere seyahat etmek yeni bir olgu değildir, ancak küreselleşmenin etkileri yeni bir ekonomi olarak medikal turizmin gelişmesine yol açmıştır. Fiyat avantajı, turistik güzellikleri ve de kaliteli teknolojik altyapı sunan sağlık kuruluşları ile Türkiye, yurt dışında tıbbi tedavi hizmeti arayan medikal turistlerin tercih ettikleri ülkeler arasında yer almaktadır. Medikal turizm endüstrisinin dünya ekonomisindeki payı büyüdükçe oluşan yoğun rekabet ortamında fark edilir olmak için pazarlama ve promosyon stratejilerinin etkinliği oldukça önemlidir. Amacı; gelişen bu ekonomiden pay almak olan ülkelerin ve özellikle sağlık kuruluşlarının, kalite standartlarını da yükselterek müşteri çekme ve mevcut müşterilerin bağlılıklarını arttırmaya yönelik gayret içerisinde olması gerekmektedir. Bu araştırmanın amacı; Türkiye'de medikal turizm hizmeti sunan sağlık kuruluşlarının örgütsel pazarlama etkinliği ve promosyon stratejilerinin değerlendirilmesi ve medikal turistlerin motivasyonel davranış ve algılarının incelenmesidir. Bu amaç kapsamında Türkiye genelinde 175 özel sağlık kuruluşu yöneticisi ve 172 medikal turiste anket yöntemi uygulanarak veriler toplanmıştır. Çalışmada verilerin analizini gerçekleştirmek için; keşfedici faktör analizi, varyans analizleri ile korelasyon ve regresyon analizleri, tanımlayıcı istatistiki testlerle birlikte uygulanmıştır. Analiz sonuçları, hipotezlere ve araştırma sorularına ilişkin beklentileri destekler niteliktedir. Araştırma sonuçları, Türkiye'de medikal turizm hizmeti sunan ya da sunmayı hedefleyen özel sağlık kuruluşlarının, örgütsel pazarlama etkinliklerini oldukça yüksek değerlendirdiklerini göstermektedir. Elde edilen veriler, promosyon stratejileri, değer algıları ve hizmet kalitesi algıları ile genel memnuniyet, ağızdan ağıza iletişim ve tekrar satın alma davranışları arasında niyetsel bir ilişkinin varlığını göstermektedir. Medikal turistlerin tercihlerinde etkisi en fazla olan promosyon stratejisi ise ağızdan ağıza iletişim olarak belirlenmiştir. Anahtar Kelimeler: Medikal turizm, promosyon stratejileri, örgütsel pazarlama etkinliği, motivasyonel faktörler, hizmet kalitesi, Türkiye medikal turizm sektörü