HİZMETKÂR LİDERLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNE ETKİSİNDE LİDERE GÜVENİN ARACI ROLÜ: ÇUKUROVA BÖLGESİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYELERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: ALİ GÖRGÜN

Danışman: Azmi Yalçın

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Yerel yönetimler arasında şehirlerin içinde bulunduğu sorunların çözümü ve bu şehirde yaşayan bireylerin ihtiyaçlarının karşılanması aşamasında en önemli kuruluşların başında belediyeler gelmektedir. Belediyelerin verdikleri hizmetlerin yerine getirilmesinde, çalışanların işle ilgili tanımlarının dışında ekstra rol alan, kendilerince gönüllü olarak davranışlar ortaya koyan, olumlu katkı ortaya koyabilen işgörenlere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu davranışların meydana gelmesinde liderlerin gösterdiği tavır ve davranışlarının önemi azımsanamayacak kadar büyük bir öneme sahiptir. Çalışanlara değer veren, onlarla empati kurabilen, çalışanların çıkarlarını gözönünde bulunduran bir lider, bu özellikleriyle hem kurum içerisinde örgütsel vatandaşlık davranışlarının sergilenmesine, hem de çalışanlarının lidere olan güveninin artmasına sebep olacaktır. Bu araştırmanın amacı son dönemlerde popüler bir liderlik tarzı olan hizmetkâr liderliğin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerine etkisinde lidere güvenin aracı rolünün Çukurova Bölgesi Büyükşehir Belediyeleri çalışanları üzerindeki etkilerini ortaya koymak, hizmetkâr liderlik ile örgütsel vatandaşlık arasındaki ilişkide lidere güvenin aracılık etkisini gösterip göstermediğini tespit etmektir. Bu kapsamda Çukurova Bölgesi Büyükşehir belediyelerinde, toplam 591 adet anket uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre hizmetkâr liderlik ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında, hizmetkâr liderlik ile lidere güven arasında ve örgütsel vatandaşlık davranışı ile lidere güven arasında pozitif bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Hizmetkâr liderlik ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide lidere güvenin kısmi aracılık rolüne sahip olmadığı tespit edilmiştir. Anahtar kelimeler: Hizmetkâr liderlik, örgütsel vatandaşlık davranışı, lidere güven, yerel yönetimler