Hizmetkâr Liderliğin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerine Etkisinde Lidere Güvenin Aracı Rolü: Çukurova Bölgesi Büyükşehir Belediyeleri Üzerine Bir Uygulama
Tez Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme, Türkiye
Tez Danışmanı: Prof. Dr. Azmi Yalçın
Tezin Onay Tarihi: 2023
Tezin Dili: Türkçe
Özet:
Yerel yönetimler arasında şehirlerin içinde bulunduğu
sorunların çözümü ve bu şehirde yaşayan bireylerin ihtiyaçlarının karşılanması
aşamasında en önemli kuruluşların başında belediyeler gelmektedir.
Belediyelerin verdikleri hizmetlerin yerine getirilmesinde, çalışanların işle
ilgili tanımlarının dışında ekstra rol alan, kendilerince gönüllü olarak
davranışlar ortaya koyan, olumlu katkı ortaya koyabilen işgörenlere ihtiyaç duyulmaktadır.
Bu davranışların meydana gelmesinde liderlerin gösterdiği tavır ve davranışlarının
önemi azımsanamayacak kadar büyük bir öneme sahiptir. Çalışanlara değer veren, onlarla
empati kurabilen, çalışanların çıkarlarını gözönünde bulunduran bir lider, bu
özellikleriyle hem kurum içerisinde örgütsel vatandaşlık davranışlarının sergilenmesine,
hem de çalışanlarının lidere olan güveninin artmasına sebep olacaktır. Bu
araştırmanın amacı son dönemlerde popüler bir liderlik tarzı olan hizmetkâr
liderliğin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerine etkisinde lidere güvenin
aracı rolünü Çukurova Bölgesi Büyükşehir Belediyeleri çalışanları üzerindeki etkilerini
ortaya koymak, hizmetkâr liderlik ile örgütsel vatandaşlık arasındaki ilişkide lidere
güvenin aracılık etkisini gösterip göstermediğini tespit etmektir. Bu kapsamda Çukurova
Bölgesi Büyükşehir belediyelerinde, toplam 591 adet anket çalışması
yapılmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre hizmetkâr liderlik ile
örgütsel vatandaşlık davranışı arasında, hizmetkâr liderlik ile lidere güven
arasında ve örgütsel vatandaşlık davranışı ile lidere güven arasında pozitif
bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Hizmetkâr liderlik ile örgütsel
vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide lidere güvenin kısmi aracılık rolüne
sahip olmadığı tespit edilmiştir.